Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi – MYONDA

🌀 1. Prodotti fisici e articoli solidali

La nostra politica prevede la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto:
non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere nella confezione originale.
È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@myonda.it.
Se il reso viene accettato, riceverai un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

⚠️ Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare attentamente l’ordine al momento della consegna e a contattarci subito in caso di difetti, danni o errori di spedizione, così da poter valutare e risolvere tempestivamente il problema.

🚫 Eccezioni / articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

  • prodotti personalizzati o su misura

  • articoli in promozione o buoni regalo

  • prodotti per la cura personale (es. cosmetici)

  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

  • beni deperibili (es. alimenti, piante, fiori)

Per qualsiasi dubbio su un articolo specifico, contattaci prima dell’acquisto.

🔄 Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separatamente.

🇪🇺 Periodo di recesso (Unione Europea)

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
L’articolo dovrà comunque essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

💻 Contenuti digitali e abbonamenti MYONDA

Il diritto di recesso non si applica agli abbonamenti digitali, corsi online, e-book o file scaricabili una volta che l’accesso o la consegna siano stati attivati, in conformità all’art. 59 lett. o del Codice del Consumo.
I servizi digitali MYONDA vengono forniti immediatamente dopo l’acquisto, con il consenso espresso dell’utente, e non sono rimborsabili.

💶 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo via email l’approvazione o meno del rimborso.
In caso positivo, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Potrebbero trascorrere alcuni giorni prima che la banca o l’emittente della carta di credito rendano visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a info@myonda.it.

✉️ Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai contenuti digitali MYONDA, puoi scrivere a:
📩 info@myonda.it